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你在旅行中遇到过哪些“坑”?
 [打印]添加时间:2023-03-30   有效期:不限 至 不限   浏览次数:158
   退改机票,你被收了多少手续费?曾有媒体报道了一起购票4分钟后退票,扣除90%票价的案例。不少消费者在机票退改中发现,有的订单收取的费用较高,有的则较低。而这背后,其实是航空公司对于不同舱位、不同折扣票、不同退改时间制定的退改规则不同。
 
  某旅游企业负责人表示,无论任何正规渠道的售票,机票退改规则均严格按照航空公司的政策执行,旅游平台不加收任何手续费。
 
  上述案例中,由于游客购买的是特价机票,的确退改条件会更为苛刻。航空公司和购票平台均会在详情页面对相关条款作出提示。在此提醒,购票前一定要仔细了解,避免不必要的损失。
 
  避坑指南:根据旅游企业相关负责人介绍,总体来看,机票价格越优惠,退改费用越严格。所以,如果你的出行可能有变化,记得选择退改签条件宽松的价格预订。
 
  低价游变购物游
 
  张女士从江苏出发,去云南旅游,旅行社的报价仅需1000元,包括两张飞机票和旅游住宿。乍一看这样的价格,你是不是也很心动?
 
  但是张女士到了云南后,每天都被导游安排坐着大巴车去购物,真正的景点没去几个,好好的旅游变成了购物,既花了钱,又没了好心情。
 
  避坑指南:用低价游忽悠游客,这种做法严重侵害游客利益,也严重干扰行业秩序。在此提醒,当你发现跟团游价格低到离谱时,赶紧提高警惕。算一算机票住宿成本,对低于合理限度的“优惠”,多留个心眼儿,离“坑”远一点。
 
  旅游消费价格虚高
 
  有游客爆料,到广西壮族自治区北海市银滩游玩后,被一出租车司机带去饭店用餐,该游客称:“上了4个菜,花了1500元。”
 
  事后,北海市市场监管局调查发现,该餐厅存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题,责令餐厅店家停业整顿、限期整改并立案处罚。
 
  避坑指南:品尝美食是旅游行程中绕不开的基本环节,这样的“天价消费”,最终损害的是地方发展形象和旅游行业的生态。在此提醒,在旅游途中如果遇到宰客情况,可以依法主张自身权益,积极参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为。
 
  警惕网红景点打卡“照骗门”
 
  经过艺术加工后的粉红沙滩,实则是杂草丛生的河堤;充满复古风情的海边民宿,到了一看是一片荒凉中的破败小屋;文艺的甜品书店,结果是街道旁的旧书店……
 
  近年来,一些“网红”景点常借助滤镜功能、剪辑效果等手段宣传景点景色,来招揽游客,但实景大相径庭,给游客造成误导,进而引发纠纷。
 
  网红打卡地的诞生,能为区域经济带来多重利好,但旅游景点不能为了短期利益而进行虚假宣传,“诱骗”消费者。
 
  避坑指南:在旅游过程中,一旦发生旅游服务质量问题或旅游消费纠纷时,请保存好合同、发票、景点门票等相关材料,首先与商家进行协商,协商无果可直接拨打当地12315热线或向旅游主管部门、市场监管部门、消委会进行投诉。
 
  跟团游预订容易退改难
 
  通过旅行社或者线上平台预订跟团游,是不少游客的首选。但当定好的行程突遇临时加班、身体状况变化无法出行时,游客应该如何维护自己的权利呢?
 
  游客小可曾报名一家旅行社的“江南7日纯玩团”,因为是特价纯玩团,行程一旦预订,不得改退签,也不得变更出行人员。后来,小可因工作原因假期泡汤,想将出行人员变更为朋友小伊,但遭到旅行社拒绝。
 
  事后,双方闹上法庭。法院经审理认为,涉案合同“禁止变更出行人员”的条款明显加重了小可的义务,旅行社未就相关条款向她做出提示与说明,小可要求确认该约定不成为合同内容符合法律规定,因此判令确认小可将《旅游服务合同》中权利义务转让给小伊的行为有效。
 
  避坑指南:跟团游产品包含交通、酒店住宿、景区门票、导游等多个服务细项,相比酒店、门票等产品更为复杂。消费者的退改政策会随着跟团游天数的增加而更加严格。
 
  根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,在旅游行程开始前的合理期间内,旅游者有权改退签或变更出行人员。所以,签合同的时候一定记得看清条款明细,保留好合同等凭证。